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Zufriedene Mitarbeiter – Schlüssel zum Erfolg?

Bildquelle: Konstantin Gastmann_pixelio.de

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Fragen wir nach dem Erfolg eines Unternehmens, fragen wir unmittelbar auch nach den Kriterien des Erfolgs. Wann also ist ein Unternehmen erfolgreich? Wenn es schwarze Zahlen schreibt, stets expandiert und auch im internationalen Vergleich noch gut abschneidet? Oder ist ein Unternehmen erfolgreich, das sich durch motivierte und zufriedene Mitarbeiter auszeichnet? Mitarbeiter, die sich für die Ziele der Organisation einsetzen und sich mit diesen identifizieren können?

Wir sehen, der Erfolg eines Unternehmens kann aus verschiedenen Perspektiven betrachtet werden. Mal aus Sicht der Organisation, mal aus Sicht der Arbeitskraft. Geht es also um die Frage, wer oder was hinter einem erfolgreichen Unternehmen steckt, scheint es, als müsse man auf verschiedenen Ebenen nach einer Antwort suchen. In diesem Fall soll die Mitarbeiterzufriedenheit im Zentrum der Aufmerksamkeit stehen. Sehen wir den Erfolg eines Unternehmens nun als Funktion der Zufriedenheit seiner Mitarbeiter an, scheint zunächst eine genaue Definition des Begriffs sinnvoll. Im Folgenden soll daher zunächst das Konzept der Mitarbeiterzufriedenheit aus arbeits- und organisationspsychologischer Perspektive betrachtet werden.

Fachkräfte dringend gesucht

Quelle: Konstantin Gastmann_pixelio.de

Vor allem Unternehmen im Mittelstand sind meist dauerhaft auf der Suche nach geeignetem Personal in bestimmten Fachbereichen. Hierbei ist bei einigen Branchen, wie z. B. der IT-Branche und Ingenieur-Branche ein besonders hoher Bedarf auszumachen. Doch speziell in diesen Bereichen finden die Unternehmen oftmals nicht das Personal, dass mit der Quantität und Qualität der Ansprüche der Firmen im Mittelstand übereinstimmt. Der Fachkräftemangel in Deutschland ist in aller Munde und ein immer größer werdendes Problem der mittelständischen Unternehmen.

Somit versuchen die Firmen, die geeigneten Fachkräfte außerhalb des EU Staates zu rekrutieren und einzustellen. Die Bürokratie erschwert dies jedoch für die Unternehmen, da diese ein langes und aufwändiges Prozedere durcharbeiten müssen, bis sie ausländische Arbeiter bei sich Unternehmen einstellen können. Dieses Prozedere kann sich über mehrere Monate hinziehen. Dies führt dazu, dass das Wachstum mittelständischer Firmen sinkt bzw. stagniert. Das hat natürlich auch Auswirkungen auf den Umsatz der Unternehmen im Mittelstand.

Um diesem Mangel an Fachkräften effektiv entgegenzuwirken und das Wachstum anzukurbeln, versuchen viele Unternehmen, durch sogenanntes Employer Branding die Attraktivität ihrer Firma zu steigern. Der Arbeitsplatz wird somit als Marke positioniert und verankert sich in den Köpfen der arbeitssuchenden Menschen. Große Firmen, wie z. B. BMW oder Audi haben ein gutes Image und erhalten meist genügend Bewerbungen und haben nicht zu wenig Fachkräfte. Firmen, deren Name jedoch nicht in aller Munde ist, tun sich bei der Personalrekrutierung schwerer und müssen